Si sólo querías comprar un cupón de la oferta que escogiste, pero el sistema te cobró por error más de una vez este monto, debemos verificar lo sucedido.
Para esto, primero necesitamos saber si el sistema generó más de un cupón producto del cobro extra o si este sobrecargo corresponde a un intento de compra fallido.
Si ingresas a tu cuenta y revisas la pestaña "Mis Groupones", aparecerá la lista de cupones que has comprado. Ahí puedes revisar si tienes más de un cupón generado por este cobro adicional.
Si no fuera así, necesitaremos algunos datos extra para revisar la situación:
Para esto, te pedimos nos envíes:
- Mail asociado a Groupon
- Archivo adjunto con print (captura) de pantalla de tu comprobante de pago, donde se vea reflejado el cobro por tu cupón
- Monto descontado
- Fecha de compra
¡Con toda esta información podremos darte una pronta solución!
